Chère Madame, Cher Monsieur,
L’homme est la richesse première de l’entreprise ; nous le disons, l’écrivons et y mettons notre cœur pour le vivre au quotidien. Nous essayons de le traduire simplement dans l’entreprise, en rappelant la place et le respect dû à chacun.
Cette année, la Région Midi-Pyrénées nous a donné l’occasion de « visiter » nos pratiques en nous sollicitant pour participer au « Prix de l’Egalité Professionnelle »… Et nous a primés à l’unanimité du jury (le seul dossier à recevoir cette approbation générale). Cette reconnaissance honore l’entreprise et ses salariés et nous en sommes fiers.
Autre point important : nous vivons depuis le mois de juin une situation « originale », pour ne pas dire déstabilisante : notre équipe d’ambassadrices (5 avec le responsable) s’est retrouvée à un niveau jamais vécu. Le responsable a démissionné, et trois ambassadrices ont eu des problèmes de santé qui durent ! Chaque situation est unique et délicate mais le cumul rend l’ensemble « tendu » !
Malgré tout, cette période a été (en souhaitant pour tous en voir le terme rapidement tout de même !) l’occasion de « révéler des perles » : plusieurs bonnes volontés ont pris, en plus de leur travail, une part commerciale afin d’assurer votre service et l’économie de l’entreprise. Et aussi Marie-Odile, mon épousequi, une fois de plus, est revenue bénévolement. Sans chacun et chacune, notre entreprise aurait connu de réelles difficultés, et ce courrier vient leur rendre un hommage particulier.
Concrètement, vous êtes les témoins de notre « organisation de rattrapage » avec des interlocuteurs différents, quelques doublons, quelques lacunes…, une réactivité à retard… Et nous tenons à vous remercier pour l’accueil que vous avez su nous réserver et de bien vouloir nous excuser si vous en avez perçu des désagréments.
Je venais de lire, au printemps, le goût de l’autre d’Elena Lassida, dont le sous-titre est : la crise, une chance pourréinventer le lien !!!
Et si, de l’intérieur, nous vivons (un peu sous pression) de belles réalités de réaction d’équipe, cette période nous a égalementpermis d’innover dans la recherche de solutions : une de nos clientes fidèles, Nicole, des Bouches-du-Rhône, nous a proposé de devenir notre correspondante pour ce département, et se charge donc, depuis quelques semaines, de contacter ceux d’entre vous qui y résident pour assurer nos ventes.
Quelques autres éléments qui auront marqué notre année :
- Notre projet photovoltaïque, initié en 2008, a enfin vu sa réalisation au printemps.
- Notre agrandissement se termine : nous vous avions écrit en 2010 par rapport à ce projet. Nous l’avons réalisé pour soulager le travail de notre personnel (après une étude avec la médecine du travail, une ergonome et les salariés) et garder notre avance.
- Nous travaillons sur un projet de recyclage d’eau, et de valorisation des graisses non utilisables, en source d’énergie.
Suite au séminaire – formation avec les responsables (2010), nous avons poursuivi en deux étapes, à l’ensemble de notre personnel, par cercle concentrique de personnes responsables,pour que tous bénéficient de ces réflexions (approfondissement) sur nos « valeurs »… Le challenge est d’incarner, de rendre concrètes ces valeurs avec nos réalités humaines dans le travail quotidien.
Je vous livre ici une note, lue dans une revue économique, que j’ai partagée à tous, d’André Comte-Sponville : « Moralement, nous valons par ce que nous donnons, point par ce que nous possédons, encore moins par ce que nous gardons. » Ceci rejoint l’insistance de Benoit XVI quant à la notion de gratuité et de don dans l’économie.
La transmission est aussi toujours en ligne de mire, sans toutefois de vision claire sur les options à prendre ou à laisser : nous sommes à l’écoute…
Sur le volet agricole, nous souhaitons également œuvrer pour élargir avec plus d’agriculteurs partenaires, garder notre cohérence dans l’unicité de notre démarche. Nous restons marqués par le décalage entre les besoins alimentaires de plus en plus grands et la réalité : urbanisation des terres agricoles, contraintes administratives et sanitaires toujours plus lourdes. La loi est faite pour l’Homme, et non l’Homme pour la Loi.
Et, je termine en vous remerciant, encore et toujours, pour votre fidélité, en vous demandant, encore et toujours (!), votre aide : adresses d’amis, réactions à nos projets… Je remercie particulièrement ceux et celles qui ont eu la gentillesse de m’accueillir au téléphone lorsque je « prends mon tour » dans le remplacement de nos ambassadrices !
En cette fin d’année, forts de votre amitié et de l’espérance qui nous habite, nous venons vous présenter tous nos vœux, de bonheur, de joies profondes, de partages et de chaleur familiale à l’occasion de Noël. Bonne Année 2012 !
« Si regarder en arrière cause du chagrin,
Si regarder en avant vous assure de la crainte,
Alors, regardez à côté de vous, j’y suis !»
François de Kerimel
PS : 2 citations extraites du livre d’Elena Lassida (cité dans cette lettre), qui distinguent, pour moi, nos relations avec vous, nos clients, comme avec les salariés, nos actionnaires ou fournisseurs :
"Quand l’échange est porteur de reconnaissance réciproque et créateur de lien, il révèle quelque chose qui est plutôt de l’ordre de l’identité de la personne que de son intérêt"
"Ce qu'il y a de plus beau à vivre, c'est de se sentir mis en confiance par quelqu'un, que la confiance révèle ce qu'il y a de mieux en chacun et qu'elle permet aussi de faire sortir ce qu'il y a de plus blessant à l'intérieur de soi-même. La confiance est l'expérience de la libération."
